北京市16街道试点社区“建群”管理 鼓励居民微信群开展社区建设

7月30日,市委社会工委、市社会办印发了《关于在全市推进社区微信群建设的实施方案》,这意味着北京市社区微信群体系建设工作正式启动。记者了解到,2018年年底前,全市将选取16个区的16个街道进行社区微信群体系试点建设,到2019年6月底,社区微信群体系力争覆盖全市所有社区。

社区微信群体系建设,是市委社会工委、市社会办切实解决社会服务与城市管理智能化“最后一公里”问题的创新举措之一。根据方案,全市社区微信群体系建设工作将分两个阶段,第一阶段从现在开始到今年年底,为调研试点阶段,将选取全市16个区的16个街道进行社区微信群体系试点建设;第二阶段2019年1月至6月,为总结推广阶段,到2019年6月底,社区微信群体系力争覆盖全市所有社区。  

今年以来,方庄地区率先尝试以楼门为单位,探索建立楼门微信群。截至目前,方庄地区已组建微信群574个,覆盖党员群众3.6万人,覆盖居民户60%以上,微信群在破解服务难题、引领议事协商实现精治共治、探索超大城市基层社会治理等方面发挥了显著作用。

在芳群园二区,有一家临街药店经常店外经营。建立了微信群后,这家药店被列为网格巡查重点对象,网格员将发现的问题通过手机拍照取证,并上报到“方庄网格巡查平台”微信群,办事员接到报告后,立即将情况发送到“方庄分析研判平台”微信群,相关人员对问题分析研判后,向“方庄综合执法平台”微信群下派任务,由综合执法中心快速处置,城管队员检查店外经营情况,食药队员检查药品经营情况,工商队员检查营业执照和经营范围情况,公安队员检查药店治安问题。 这样一来,面对全新的综合执法体系,店长一改之前的不配合态度,主动承诺履行门前三包管理规定,自觉维护门前秩序,严格经营范围。问题解决后,工作人员还及时反馈,大家通过微信群监督问题处理结果,实现了问题从发现到解决再到反馈的完整闭环。经过一段时间的运行,辖区群众逐渐把微信群作为反映民生诉求和参与社区治理的第一渠道,居民的投诉下降了30%以上,群众的幸福感和满意度得到了进一步提升。

市委社会工委书记、市社会办主任宋贵伦介绍,社区微信群体系建设将与街道社区各项工作相结合,结合在职党员回社区报到,鼓励在职党员加入社区微信群;结合网格化社会服务管理体系建设,鼓励社区居民、网格员通过微信群报送网格化事件,将社区微信群作为收集社情民意的主渠道之一;还将与社区自治工作相结合,探索以楼门单元为单位建立微信群,鼓励楼门院长、热心居民等担任微信群群主,鼓励社区居民基于微信群开展社区建设“群商群治”,将竖起的居民楼变为“网上四合院”。

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