朝阳区来广营“八巡工作法”精细治社区

解决社区精细化治理难题,朝阳区来广营地区有了新招。从2017年8月以来,来广营在新街坊社区试点“八巡工作法”,每天多名巡访员兵分四路巡社情、巡设施、巡环境、巡绿化、巡违建、巡秩序、巡风险、巡安全,一旦发现问题,第一时间协调解决。“八巡工作法”实行近一年来,已解决公共设施、小区环境、私搭乱建等社区难题328件。

2日早上八点半,吃完早饭收拾停当,王培素就戴着袖标、胸卡出门了。王培素是新街坊社区老居民,也是一名巡访员。这天早上八点半到九点半,她和社工李妍搭班,要对自己负责的片区进行巡访。在她手中,是一沓“八巡”工作记录表,共涵盖公共设施、小区环境、私搭乱建、店外经营等社区治理的8个方面、63种巡查条目。例如仅小区环境一栏,就分为僵尸车、露天烧烤、使用燃煤、废弃家具设备等十个条目。

新街坊社区将管辖区域分为A、B、C、D四条线路,每天多名巡访工作人员分四组,两两搭班从社区居委会出发,根据四条固定路线以及临时路线开展巡查工作。王培素和李妍这天巡查的,正是A线。三伏天闷热难耐,她俩依旧沿着巡访路线耐心查看着。发现小广告、店外经营等,能当场劝导解决的,就当场解决。像僵尸车、堆物堆料等不能立马解决的,就上报社区,协调物业第一时间处理。不归物业职责范围的,就由社区上报来广营地区办事处,申请解决。“别看这条线就1公里,但有时候巡查一个小时都不够,有些问题一经发现就得现场解决,确保‘八巡’落到实处。”王培素说。

巡查完一小时,王培素和李妍匆匆赶往居委会,十点前她们要将巡查情况进行上报,并将每天巡查过程中发现的问题、居民反映的各类情况进行登记。“对于发现的问题,按照短期、中期、长期三个层面建立问题处理台账,明确完成时限,督促相关人员和部门对巡查问题及时处理。”新街坊社区负责人说。

通过巡访,社区环境好了,堆物堆料没了,居民们反映强烈的问题也得到了解决。

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