11人银发劝导队 守护国庆什刹海

为了提升国庆期间什刹海的环境秩序,一群由平均年龄60多岁的老人组成的什刹海环湖文明劝导队,从国庆前就开始忙碌起来。在银锭桥集合后,所有人戴上写有“什刹海街道文明劝导队”字样的黄袖标,或推着自行车或步行,从银锭桥出发,上午环后海一圈,下午是前海。他们的主要工作,就是对沿途居民、商户和游客的不文明行为进行劝阻,同时为有困难的游客提供力所能及的帮助。记者在今年国庆节前对这个特殊的老年志愿者群体进行了贴身采访。

现场一

游客寻故人  热心队长辗转帮忙找线索

时间:9月28日上午  地点:银锭桥

银锭桥是什刹海客流最密集的区域之一,也是什刹海环湖文明劝导队巡查次数最多的地方。国庆前,文明劝导队加大了对银锭桥周边的巡查力度。

9月28日上午,69岁的队长吴英杰和队员张志远听到两个60多岁的外地男游客似乎在寻找什么地方,看见劝导队的两位老同志,外地游客想问又不好意思开口,吴英杰和张志远见状主动上前询问。

两位游客来自山西运城,20多年前曾去过一位北京下乡知青的家里,现在记忆模糊了,只记得在银锭桥附近。“当年那位北京知青下乡到山西运城就住在他们家里,这位北京知青返回北京后,因故断了联系,我们一直想念这位北京知青,想趁这个国庆节聚一聚。”了解情况后,吴英杰和张志远就领着两人到最近的前海北沿、前海东沿居委会打听,又辗转了其他几个居委会,历经3个小时最后在柳荫街居委会找到了这位北京知青的信息,社区告知了这位北京知青的新家地址和联系方式,了却了这两位外地游客的心愿。

“类似这样的事情每天劝导队都会遇到好几件,比如帮忙叫120救助晕倒游客,带着走失的游客找到导游,帮游客找回遗落的相机等等。” 吴英杰说,我们队员都是什刹海地区的老住户,游客遇到什么难题,只要找到他们就算找对人了。吴英杰还告诉北青报记者,每次当文明劝导队的队员们听到“北京人真热心,北京人的觉悟就是高”的时候,再苦再累,他们也会打心眼里感到高兴。

现场二

北京大妈口才好  家长里短解纠纷

时间:9月29日中午  地点:恭王府

恭王府是外地游客来京必去的景点。每到“十一”期间,前来游览的游客经常把塑料袋、饮料瓶等垃圾扔在地上,商贩欺客宰客的行为也时常发生。因此,当文明劝导队的队员走到这里时,都会多停留一会儿。

9月29日临近中午,副队长沈艳儒和队员肖学海走到恭王府门前,有一对外地游客正在与一个卖鲜榨果汁的商户理论。原来,这对游客路过的时候,身后的背包不小心把商户摆在门口的果汁碰洒了,商户张口就要40元,游客觉得不合理就跟商户进行理论,而且马上就要动起手来。弄清楚了原因,沈艳儒和肖学海立刻走上去劝解,最后游客按成本价进行了赔偿,双方顺利地把问题解决了。沈艳儒说,遇到顾客被宰或者与商贩发生纠纷时,文明劝导队的队员都会挺身而出,用北京大爷、大妈的热情和以理服人的态度,维护游客的利益。

劝解完纠纷,沈艳儒和肖学海又随手将游客扔在地上的面包纸、可乐罐捡起来,投进分类垃圾箱中。“同志,那边有垃圾箱。”看到一名男游客的不文明行为时,两人又走上前进行劝阻。沈艳儒说,当游客看到60多岁的老人仍然为环境保护做贡献的时候,都不好意思再扔了。

内存

什刹海文明劝导队服务超6万小时

从2012年7月什刹海环湖文明劝导队成立以来,6年间,队员们风雨无阻,鞋走坏了好几双,人换了好几茬,但从未间断文明劝导工作,成立6年来,什刹海环湖文明劝导队服务总时长已超过6万小时。

临近国庆,什刹海环湖文明劝导队所有11名队员决定一起巡查一次。9月30日上午8点半,家住鼓楼西大街的吴英杰骑上自行车,10分钟后到达银锭桥。上午9点,什刹海环湖文明劝导队的11人全部到齐。吴英杰点完人数后,大家开始从银锭桥朝西行进。“今天上午除了后海,还要走一圈西海。”吴英杰推着自行车说。

据了解,文明劝导队的队员都是以志愿者的身份加入,他们中有从国营单位退休的党员干部,也有企业改制的退休工人,自谋职业的退伍军人,还有曾在社区工作过的专职社工。平时的工作范围主要在什刹海的前海、后海、西海以及恭王府周边,发现不文明的现象及时劝阻。对发现影响安全稳定、劝阻无效的违法行为,则向什刹海街道综治办、城管科等职能部门及时上报。

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