北京善方医院院长:打造精细化、综合化优质医疗服务

  中新网北京新闻11月1日电 (记者 杜燕) 健康产业大变革时期,如何更好得满足人们多元的就医需求?民营资本如何在医疗市场走得更远更好?在公立医院、国际医疗机构先后任职的北京善方医院院长杨文谈到,医疗体系创新会逐步让不同级别的医疗机构各司其职,专业化的医疗过程更容易实现急慢分治。而将医疗服务精细化、综合化是目前要实现的目标,希望中国民众能享受到国际化标准的优质医疗服务。

  位于北京市朝阳区的三里屯的善方医院,以先进的医疗技术及人文关怀作为经营理念,诠释了医院外墙上“Better Technology,Better Care”这句创院标语。三年时间,该院成为三里屯地区国际化医疗的新地标。医院里,大厅在跳跃与柔和色彩的点缀下透出一股清新风,前台客服人员井然有序地为预约求诊的患者安排就医,就诊、检查、取药区域合理分布,减少了患者在看诊过程中的奔波。

  十余年解放军总医院临床实践经验以及十三年国际SOS救援中心高级职业经理人的经历让杨文看到了在中国实现医疗国际化的必要,更让他看到了从高端医疗服务到优质医疗服务理念转变的重要性。

  2012年,他成为高端医疗服务机构——北京善方医院的院长。谈及供给侧改革给医疗行业带来的变化,他称,医疗供给侧改革核心生产要素——医生对改革具有巨大推动力量。

  “人们对医疗服务的需求主要有两部分,一是对基本医疗的需求,即国家提供的基本医疗保障;二是对私立医疗领域提供的有品质、国际化的高端医疗服务需求。”他认为,综合来讲,国内的医疗服务在过去相当长的一段时间里是由公立医院在主导供给的。“当前实施的医改,脉络非常清晰,即坚持基础医疗卫生事业的公益性,逐步纠正长期存在的医疗资源配置不合理。公立三甲医院将更趋于解决疑难杂症的医疗需求,而分级诊疗、医联体等新医疗体系则是未来必然的趋势。”

  “看病难、看病贵,其实是优质医疗资源配置不合理、医疗费用支出结构畸形造成的,归根结底还是看好医生难。”他认为,好医生代表的不仅是技术水平好,更是懂得塑造良性医患关系的医生。

  在他看来,医疗服务更多是转向供给端的提升,高端医疗服务的理念应向优质医疗服务转变。在这个转变中,“有了优良的医师资源,优质医疗服务才不至于成为无源之水。”

  目前,著名老中医寿小云、国内生殖外科领军人物关菁、协和医院妇科教授金力、日本“输卵管之父”福田纷纷在该院成立自己的工作室或诊疗基地,台湾疼痛诊疗翘楚莱源诊所的创始人陈建华、协和医院顾峰教授的顾氏诊所、张强医生集团等也入驻。今年9月,空军总医院杨文东的中国著名“冯氏正骨”的嫡系大弟子工作室也在该院落户。

  中国最早谈及国际化医疗是在2000年至2002年中国刚加入WTO之际,那时的国际化医疗基本上是为在华的外籍人士服务,医生和医院的管理者也基本为外籍人士。在十余年后,如何在中国做国际化医疗?杨文认为,服务的客群要向本土化转变,这也是顺应国际化医疗开始成为国内中产人士的标配这一趋势,同时具备国际视野的国内医师比例也在不断增长。

  他介绍,医院运营三年以来,服务客群中有2/3是国人,1/3是外籍人士,涵盖了30多个国家,医疗人才资源储备方面国内医生占比90%甚至更高。

  如何将医疗服务精细化、综合化是医疗界目前共同要面对的问题。杨文表示,在搭建起了综合医疗服务架构之后,将结合自身的优质全职医生资源,多方位吸引各领域专家工作室与合作方,在国家政策的许可与扶持之下,通过长远、可持续的运营进行有技术特色的医疗建设,“愿意以乐观的心态去做推动者中的一员,已经做好了跑马拉松的准备,做医疗需要有这种精神”。(完)

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