北京大兴全面启动常态化“服务包”制度

优化营商环境,精准服务企业。11月5日,大兴区常态化“服务包”全面启动,为“中国药谷”10家生物医药重点企业,送上量身定制的首批“服务包”,为企业提供“一对一”的优质服务。年内,大兴区还将实现“服务包”制度对全区百余家重点企业的全覆盖。

精准服务重点企业

“服务包”是北京市优化营商环境的创新做法,既根据企业定位提供普惠的政策集成,解决信息不对称问题,又针对企业设立和企业发展中遇到的瓶颈及需要协调帮助的困难,依法依规量身定制解决方案。

大兴区发改委相关负责人介绍,为紧贴企业需求,大兴区建立健全“管家式”服务统筹工作机制。区发改委是全区对接服务企业的“总管家”,相关主管部门是对口企业的“服务管家”。

具体而言,区发改委作为“总管家”负责全面统筹协调,对“服务管家”反馈的重点服务企业的发展诉求,会同有关部门逐项研究,对各领域涉企服务事项及配套政策进行梳理汇总、分类建成,形成“服务包”;同时协调督促各“服务管家”,做好企业“服务包”有关承诺事项的落实。各行业主管部门作为“服务管家”,建立联系重点企业“直通车”制度,按照“有求必应、无事不扰”的原则,分行业、分领域对企业定期开展走访调研,加强服务企业有关政策的研究、储备和建成,精准施策帮助企业解决实际困难。

“一企一策” 量身定制

“服务包”坚持“一企一策”,支持企业发展的政策集成,由“总管家”大兴区发改委协调“服务管家”各主管部门,结合行业发展规划及产业政策研究编制政策解读册;对企业提出的具体服务事项,由“总管家”根据部门意见建议研究制定具体服务措施,明确职责分工和完成时限。“服务包”将根据实际情况进行动态更新,并将情况反馈给企业。

据悉,大兴区“服务包”的最大亮点是既提供普惠服务,又提供个性化服务。相关负责人介绍,普惠服务主要是根据企业定位提供普惠的政策集成,解决信息不对称问题,例如提供“管家式”政务服务,优化土地要素供给、加大财政税收支持力度,完善公共服务配套等方面的政策落实。目前,大兴区已经制定了“1+N”产业政策体系,规范整理了大兴区优化营商环境的各项行政审批和办事流程。个性化服务主要是针对企业设立和企业发展中遇到的瓶颈及需要协调帮助的困难,依法依规制定解决方案。

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