今年“双11”检阅消费升级

  下午3时49分,天猫突破2017年“双11”全天成交额1682亿元;半天时间,167个品牌销售额过亿进入“亿元俱乐部”;全国12个城市400个商圈线上线下全满联动……昨天,“双11”迎来其诞生的第十个年头。这场线上线下商业的集体狂欢,成为中国传统商业与品牌升级转型的检阅场。

  “凌晨抢购白天逛街”

  科技激活实体消费

  经过10日晚、11日凌晨的抢购、付尾款,随着天色渐亮,“双11”的热潮从线上走到了线下。北京市西北四环附近,上午10时,刚刚开始营业不到半小时,居然之家金源店内,体验“装修试衣间”、线上线下抢优惠的消费者已经在卖场排成了好几条长龙。这里是天猫与居然之家联手改造的首个家居新零售智慧卖场,搜索自家小区名字,选择相应户型,就可以一键给家里“换装”。

  与此同时,盒马鲜生在北京连开两店,在京门店数量达到19家。上午10时,盒马金源店一开门就涌入“抢头菜”的消费者。从五棵松开车过来的李女士说,“双11”熬夜奋战到凌晨1点多,今天又早起开车到金源,“先来盒马买买龙虾,逛完盒马,就到居然之家预约一下浴室柜的安装时间。浴室柜是昨天半夜抢到的,比之前便宜了400块钱。”

  从一周前开始,作为北京潮人聚集地的三里屯就提前进入了人山人海模式。周六下午,在三里屯太古里南区中庭,男男女女纷纷举起手机扫码“接雨”,争抢可以在附近商圈店内消费时使用的红包雨。因为人流爆棚,现场手机信号甚至一度陷入卡顿。这一天,太古地产与天猫宣布全面深入合作,天猫智慧门店、天猫理想站、明星应援站、天猫智能母婴室及智慧停车等新零售设施将全面落地。

  被巨头智能科技、大数据等技术实现数字化升级的线下商超、家居卖场已经开始交上场面火爆的答卷。根据口碑平台的流量和交易数据推测,“双11”当天北京线下商家的客流和交易量,和日常周末相比,至少高出15%左右。

  不只在北京,11月11日中午1时,居然之家全国266家门店天猫“双11”销售额突破100亿元,北京、成都、重庆、郑州、长春、兰州等地的卖场客流量暴增,成都等城市甚至出现天不亮就有消费者排队等开门的情况,门店平均比平常提前1小时开门迎客。本次“双11”,全国100个新零售商圈、20万家智慧门店、62家银泰百货、41家居然之家、近100家盒马鲜生、470余家新零售商超、100万饿了么和口碑商家都参与了这场商业狂欢。

  用科技再造实体商业的不仅仅有阿里。“双11”前一天,京东X未来餐厅在天津开业,从点餐、配菜、炒菜、传菜到用餐、结算,智能机器人和人工智能后台贯穿餐厅运营全过程,连用油、用料都能实现精准的智能化操作,吃饭这件事也进入了黑科技时代。

  “购物车借我抄一下”

  社交电商活力凸显

  “马上要交卷了,谁的购物车借我抄一下?”“你们都想好买啥了吗?不买感觉好像亏了。”除了在前一夜早已摩拳擦掌、胸有成竹把心仪商品加入购物清单的“剁手党”,在微博、微信朋友圈等社交平台上,也有不少消费者感叹,想参与“双11”,却因工作繁忙等原因,在眼花缭乱的各种商品会场里迷失,不知买什么好。

  在“双11”前夕,淘宝推出了名为“小黑群”的社交玩法,“小黑群”针对具备一定消费活跃度、淘气值600分以上的女性用户开放,鼓励她们建立15人以内规模的熟人小圈子,分享商品和店铺,作为回报,在群里分享、推荐自己挑选出的商品链接,并且最终购买的,能够获得平台发放的“回血红包”和大额拼单优惠券。这个玩法来自于淘宝运营团队的发现——“每天有大量用户会在固定圈子分享商品或店铺、交流购物心得,尤其是女性”。

  半个多月前,淘宝直播与阿里妈妈共同打造的国内首档带货红人养成直播综艺《超级带货官》上线。32位淘宝红人选手与天猫国际、益达、滋源、兰蔻、蒙牛、夏普、ALDI、戴森等品牌合作,通过一对一直播的方式,切磋“带货功力”。

  京东也在今年的购物体验融入了社交元素,“社交魔方”依托于京东平台的技术支撑,开发了全民答题、人人砍价、抓娃娃、红包合体、裂变福袋等20多个社交互动玩法工具。最早在拼多多等拼购电商中出现的模式,如今被越来越多的主流电商看重。

  中国电子商务研究中心主任曹磊分析,今年社交电商行业高速发展,“电商+社交”模式的效果已经获得验证,各类小程序、短视频、拼团拼购、分享开店、社交媒体纷纷入场,购物社交化正成为大势所趋。业内人士分析,随着纯线上电商增长面临天花板,通过技术再造线下新商业、通过社交进一步激发购物“增量”与裂变,成为电商巨头们谋求新成长空间的重要途径。

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