北京大兴区人民医院试点“床旁结算”

原标题:大兴区人民医院试点“床旁结算”

出院办手续 不用排长队        

无线网络覆盖,配备专用手推车、票据打印机,日前,北京大兴区人民医院在妇儿楼开设“床旁结算”试点,将出院手续办理工作搬进病房,免除患者来回奔波排队之苦。在提升医院管理效率的同时,也为解决医疗机构“三长一短”问题提供了有益探索。

小推车内有乾坤 病房外一站式服务

上午九点半,大兴区人民医院住院处的工作人员推着一辆蓝白色的方形小车,来到妇儿楼五层,停靠在产科护士站。

不多时,陆续有当日出院的产妇家属来办理出院手续。接过家属手中的票据卡证,工作人员手脚麻利地在小推车上方操作一番,并标注清楚需要再次来院进行结算的时间。“好了,您这个可以了!”办理完成,家属道谢离开,前后还不到五分钟。

当天的出院名单上,总共有13位产妇。她们无论是自己,还是家属办理出院,都能这样在咫尺之遥的病房外完成,不用再跑到一楼窗口排长队了。

而办手续方便快捷的奥妙,就在这台“内有乾坤”的小推车。别看它只有半人高,“搭载”的东西可真不少——桌面安置了一台电脑,屏幕上缘还装有摄像头。电脑旁依次摆放着饭卡读卡器、移动POS机。推车内部第一层是自动款箱,用于相关现金结算。再往下是两台打印机,一台用于出明细,另一台用于出发票。最下方抽屉里是专用纸张,和打印机在背后相连。

“医保病人涉及到医保出院结算,所以当天只是办理出院手续,需要两个工作日后再来院结算。自费病人可以实时结算,不用二次来医院,用这台出发票的打印机当时就可以给病人打发票。”收费处班组长李双介绍,因为设备整合齐全,楼下窗口办理出院的手续,在这台小推车上全部都能完成。

正说着,前几天刚生产完的陈女士,包着头巾走过来办理出院。她笑言老公正在病房给孩子喂奶,自己没什么事儿,看着小推车距离很近就过来了。陈女士将押金条、饭卡、出院通知单交给工作人员。她的饭卡余额在刷卡机上显示还有20多元,工作人员退回现金,“您两天后来院里办医保结算,带着押金条,还有当时交押金的那张银行卡就行了。”工作人员边说边将这些信息写在押金条上交还给她。

“前一天也有人来登记情况,专门告知需要准备什么材料。”陈女士赞叹连连,“真的是很方便!”看看时间,小车推上来半小时左右,已有6位待出院产妇或家属在此完成了出院手续的办理。

出院材料提前备好 忘东西不用重排队

床旁结算令患者办起出院手续轻松愉快,而除了小推车上的这些硬件设备外,它的实行更需要工作人员配合,完成不少前期工作。

李双介绍,当日出院的病人名单,前一天就可以在护士站看到。工作人员会提前去护士站登记即将出院的人名和床位,然后挨个去床边进一步查看患者相关信息。“比如是医保还是自费,材料是否齐全等。” 

上午十点半,工作人员完成了当天所有产科患者的出院办理,将小车推回一层大厅住院处。开始整理款箱,以及收回来的各类票据卡证。此时住院处的两个窗口外,均已排起了20人左右的长队。

“上午都这样,今天还算是人少的呢!”李双介绍,这两个窗口需要办理妇儿楼整个楼层病人的住院、出院、结算、饭卡等多类事项。“每天出院基本都集中在上午时段,床位空出来后马上就要收进住院病人,所以住院也基本都在上午。再加上前几天出了院,现在回来办医保结算的,好几类有不同需求的办理者就都涌在一起了。”

与之相比,不用下楼就“搞定”出院手续的产妇们可谓相当幸福了。李双坦言,赶上出院人多时,小推车附近也需要排会儿队,“但那就可以坐床上等,忘了什么东西还能随时取。”在她看来,这也是“床旁结算”首先选择产科进行试点的原因。“产妇行动不便,还有宝宝需要照顾,有的爱人不在身边,是亲戚朋友帮忙,或者家里老人给办手续的。真的感觉有时在窗口说了半天,老人还是听不明白。有的听我们说完了之后仍然不放心,把东西拿来再排一次队,让我们帮着看一眼。”

据介绍,产妇办出院时需要拿着饭卡、出院通知单、住院押金条,若是自费病人,还需要住院当天刷的那张银行卡。“如果不是常办这个事情的话,可能前一天交代了,第二天也容易忘。到了窗口少拿了一个,就得上楼去取,回来从头排队。”李双表示,床旁结算打破了原来“住院处-病房”两地审核的模式,让负责审核的工作人员来到病房,从而将出院产妇的手续办理从各类排队人群中“解放”出来,为产妇及其家属提供切实便利。

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