北京市11月15日零时正式供暖 室温不得低于18℃

经过一周的点火试运行,自11月15日零时开始全市正式供暖,锅炉房需达标供热,居民家中室温不得低于18℃标准。记者从北京市城市管理委获悉,2018至2019采暖季各区供热管理部门及大型供热企业服务电话已正式公布,如果室温不达标或有其他供暖问题,可拨打相应服务电话及12345市民热线进行报修、投诉。

北京市城市管理委11月14日公布了各区供热管理部门及大型供热企业服务电话,市民可以到官方网站上查询。

记者了解到,目前全市已经有12个区的供热服务热线并入市热力集团96069供热服务热线,涉及东城、西城、朝阳、海淀、石景山、通州、大兴、门头沟、昌平、密云、延庆和平谷。住在这些地区的居民,供热单位即使不是北京热力集团,也可拨打96069热线来反映问题。居民咨询、投诉供热问题更加方便了。

采暖季期间,居民如果遇到家中暖气不热、跑水漏水等问题,除了96069热线,还可以第一时间拨打小区供热单位服务电话进行报修。如果供热单位没有及时处理,也可拨打12345市政府便民电话进行投诉。12345同时也是北京市市级供热服务监督电话,对接到的供热试运行和采暖季期间的投诉问题分派各供热单位解决,市、区城市管理委对供热单位办理投诉的情况将进行监督,严格考核。

据统计,11月7日零时到14日24时,北京市试供热期间,12345市政府便民电话接听反映问题电话7396个,已通过市级供热服务管理平台派发至供热单位办理解决。

据北京市气象部门预测,11月15日起,北京市将出现一次明显降温天气,日平均气温降至3℃—5℃。此次降温过程在正式供热初期,且降温幅度较大。北京市城市管理委已向各区供热管理部门和供热单位发布预警通知,要求各供热单位密切关注天气变化,提前准备,精细调节,做好试供热向正式供热的平稳过渡,要确保11月15日零时开始达标供热,居民室温在18℃以上,努力减少用户投诉。

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