北京城市网格化管理已覆盖16区

网格,就像城市的眼睛和指挥棒一样。把一定范围的管理区域划分为不同网格,通过网格员巡视、上报问题、平台调度、专业人员现场解决等流程,提高城市精细化管理水平。记者从市城市管理委获悉,目前全市网格化城市管理系统已实现16区全覆盖,管理覆盖总面积约1.29万平方公里,九成案件都能够得以解决。与过去相比,处置时长也大大缩短。

近日,东城区一位网格监督员在对东华门区域进行巡视时发现,东华门大街66号存在店外经营的行为,当即上报。城管队员张哲和宋志的手机上立即收到了写有案件具体发生地址、详细情况以及现场照片的电子版网格案件单图片。二人随即出发,到现场查看实际情况。原来,这是一家丝绸店,支起摊位,将一些商品摆放在门外的人行通道上正在售卖,路过店门前的行人,不得不侧身挤过,严重影响了人行便道上行人的正常通行。随后,两名城管队员走进店内,找到丝绸店的负责人,对其存在的违法行为进行了讲解,并要求立即整改。丝绸店负责人将摆放在店外的商品挪放到了屋内,人行道又恢复了通畅。

在现场监督完整改的全过程后,两名城管队员又在清空的店门口进行拍照留证,同时将处理情况和现场照片发回网格中心进行回复。“如果商户多次被举报,并屡改屡犯,将对其进行高限处罚。”张哲表示。从接到网格案件到全部处理完毕,整个过程只不过花了半小时的工夫。

记者了解到,早在2004年,东城区就在全国率先推出城市管理网格化模式。把辖区划分为不同网格。网格员通过巡视,及时发现问题,然后利用网格平台进行协调,专业人员赴现场处置。据市城市管理委巡视员贾明雁介绍,网格员日常巡视内容分为两大类,一类是垃圾桶、路灯、护栏等城市家具和设施,无论是污损、丢失还是破坏,都要快速找到权属单位进行处理。比如,发现燃气井盖丢失,平台会把这个问题派给燃气集团。待井盖重新恢复后,要现场拍摄三个角度的照片,将恢复的时间和详情上报给平台。专门的审核人员将对井盖的大小、面积、尺寸、标准等进行审核。最后告知燃气集团,处理得是否符合标准。如果符合标准就可以结案,一旦不符合标准则不予结案。这就是一个完整的网格案件处理“闭环”流程。

网格员巡视的另一类是诸如乱扔乱倒垃圾、非法游商、占道经营等“事件类”。贾明雁介绍说,如今99%以上的案件都属于动态的“事件类”案件,相比之下更难管理。自2004年发展至今,全市网格化城市管理系统已覆盖全市16个区、299个街道(乡镇)、6045个社区(村),567万个城市部件,管理覆盖总面积约1.29万平方公里。网格化城市管理系统累计立案5324.6万件,平均结案率达到90.2%,处置率有了很大提高。

此外,处置时长也大大缩短。以排水井盖为例,处理排水井盖的一般性案件,现在不到4个小时就可以处理结案,而过去,平均处理排水井盖的案件往往要花上7个小时左右。不同的案件,处理时长也不同。同样是井盖的案件,如果遇到紧急情况,则要求一个小时之内就能处理完毕。

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