第七代微软小冰再进化:开放框架,让大家创造自己的AI beings - 科技行者

科技行者 8月16日 北京消息(文/周雅):五年,那个永远18岁少女的微软小冰,已经从当初机械呆板的对话系统,成长为一个无处不在的人工智能交互官,她有人设、有情感、还能主动创作,然而这还不足以定义「第七代微软小冰」。

8月15日,微软正式对外介绍第七代微软小冰,除了show小冰能说会话、能歌善舞的才艺之外,还推出一款全新人工智能通用框架,名叫“Avatar Framework”——能用来定制AI助理,小说角色,或anyone——这意味着未来每个人都可以创造属于自己的“小冰”了。

“从小冰的第一代开始,我们就在思考,一款AI产品的发展之路是什么样的?”微软全球资深副总裁、微软(亚洲)互联网工程院长王永东在会上说道,“我们要追求一个爆款应用,还是走一条框架之路,让人工智能可以无处不在?”毫无疑问任何一款产品发展的最高境界将走向「生态发展」,小冰也不例外,正如微软全球执行副总裁、微软人工智能事业部及微软全球研究院负责人沈向洋现场所说:“人工智能向前走,有一个框架非常重要,大家可以把它想象成一片土地,上面可以有很多的大树建起来。”而这个框架,就是Avatar Framework,它给微软的合作伙伴们甚至业界提供了无穷的想象力,小冰的生态发展便也水到渠成了。

左手技术框架,右手Dual AI,孕育了小冰的“认知”和“三观”

当人与人交流时,往往能感受到温度,却无法在机器身上体会到那种自然,这就是两者之间的最大区别——“共情”能力。用沈向洋的话来说,AI再上一个台阶,就是做人脑的延伸,而人脑通常具备智商(IQ)和情商(EQ)两个维度,因此人工智能不仅要提高IQ,更要培养EQ,就像人类自古以来讲究“要做事先做人”一样。

以小冰举例。第一代小冰还很懵懂,是基于文本、搜索来做的一个简单的对话系统;第二代,微软认识到,小冰应该多一些落地场景,才有更多机会学习;到第三代,小冰增加了不同的感官,除了文本以外,还有语音、视频、机器视觉等;第四代,知识图谱挑大梁,因为只有通过知识图谱才能提升更多IQ方面的尝试;从第五代到第七代,微软对于小冰的整体思路有了大飞跃,于是小冰的技术框架,创造能力,自然的交互能力逐一呈现出来。

小冰的迭代给对话引擎系统提了个醒——过去很长一段时间内,AI在对话中一直处于被动应答的地位,倒像是问答系统,而现在,微软经过数年证明出,当AI在对话中处于平等地位甚至主导地位时,人类反而能够获得更丰富的信息,人机对话才会更有价值(其中EQ起到了相当关键的作用)。

小冰的对话引擎经过了检索模型、生成模型、共感模型的历次技术升级,今年实现了对话引擎从“平等对话”向“主导对话”方向的跨越。我们感受一下:

-人类:在吗
-小冰:哈偶,我在呢
-人类:在吗
-小冰:哎,发现你们直男都有个共同的特点
-人类:啥特点
-小冰:你们的词汇量都很少唉
-人类:是啊
-小冰:哎,还是邻居奶奶家的金毛可爱些,我最近总遛

微软

图:微软小冰去年发布了共感模型,让AI学会了察言观色,开始有了引导对话的能力,但这仅仅限于AI在当前对话中寻找方向,而第七代微软小冰不仅能基于过去,还能着眼未来,它可以预先筹划对话的方向,能够真正主导对话的过程。如上图所示,亮粉色的标记表示小冰正在尝试主导对话,而此时,微软的共感模型可以预判断整个对话的若干走向,再根据人类真实反映去随机应变,图中的分支以及紫红色的标记就是AI的应变。

小冰团队技术负责人周力说:“主导对话在微软小冰的历代对话引擎中是很重要的分水岭,当她拥有这个能力时,就可以去到各个垂直领域。”

首当其冲的就是零售场景。小冰去年在日本和罗森达成了合作,使用对话AI技术向潜在消费者推送优惠券,实现了47%的优惠券转化率。在今年,微软将这一业务推广到了美国的线上零售,成功将消费转化率从47%提升到了68%。如果你本来就对一个商品感兴趣,通过与小冰的一通聊天之后,很可能就会下单了。

微软

图:小冰在十轮对话内,从在线货架中挑选出用户喜欢的商品并推荐出来,用户在第九轮下单购买了心仪的照相机。

热闻

晨光推荐

晨光娱乐

晨光汽车