苹果、三星都上的“黑名单”,华为为何幸免

日前,全球领先移动设备诊断和安全数据擦除解决方案全球供应商Blancco Technology Group 公开了第三季度全球手机故障率的报告,数据显示:iOS设备全球故障率高达62%,比Android设备的总体故障率高出15%。这一数据结果有些出乎意料。

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其中iPhone 6出现故障的比率最高,为13%,其次依次是iPhone 5s(9%)和iPhone 6s (9%)。报告认为,iOS设备故障率高的罪魁祸首是iOS 10更新包。由此看来,Android设备的稳定性不亚于甚至是优于iOS设备。一直以来,iOS系统在流畅性、安全性、低故障率等方面俘获了众多消费者的忠诚度,但目前看来该神话正在被打破。

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在Android阵营中,乐视、小米、三星三个品牌的设备分列故障率排行榜前三名。全球出货量排名第一和第二的三星、苹果均位列榜单,而全球出货量第三的华为却无一款手机上榜,拉低了安卓设备的故障率。此外,在产品性能问题上,安卓设备故障主要集中在电池(占设备的7%)和显示屏(6%)上。

该报告还显示,第三季度在应用程序崩溃率上iOS设备高达65%,而Android设备的比例仅为25%。

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在安卓设备阵营中,移动设备应用崩溃率排在前三位的分别为乐视2(13%)、小米3S(9%)、红米note3(9%),此外,三星旗下S7 Edge等三款机型上榜,在所有厂商中,三星品牌整体移动设备故障率最高,达到11%。

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从这份针对手机故障报告的数据中,我们发现无论是品牌方面还是具体产品机型方面,都没有华为的身影,这进一步验证了华为在产品质量上近乎偏执的严苛要求成效显著,也是对今年华为荣获国内质量领域的最高政府性荣誉“中国质量奖”的有利论证。

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品控一直被华为视为生命线所在,其对于质量的执行是一票否决制的“零容忍”态度。华为曾经为了解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷,调集了30多个可靠性专家做了一个月的试验,用了20多种测试方案来测试。品控团队认为要摔手机才可以找到问题在哪里,因此最终投入了数百万元人民币才解决了这个三千分之一概率的问题。

由此可见,无论在资金投入上,还是对品控极度严苛的态度上,体现的均是华为以客户为中心的理念,而这也正是未进入Blancco Technology Group故障率“黑名单”的根本原因。

Blancco Technology Group在移动数据领域具有较高的可信度,每个季度都会对现有的移动设备性能和健康状况进行深入的审查,包括:诊断测试、性能问题和故障。企业或者组织可以根据此审查结果,进一步提高设备性能为消费者带来更好的用户体验。

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